每当收购季节,上级总会要求下属收购站开展优质服务活动:“四上墙,五公开”。早开门,晚关门,中午不休息,备好休息室,茶水,毛巾,必备药品等,说了几十年了。随着时代的变化,生产力的发展,优质服务也应同步跟上。为“三农”服务不能只停留在口头上,要俯下身来,与农户心贴心。只有用心,服务对象才会更好地配合我们的工作,收购工作也才会得心应手,顺利进行。譬如,我站有烘干机六台,而所属种粮大户却有烘干机十三台。如何使他们的烘干设备发挥最大的作用,交售的粮食又符合国家粮食收购质量标准。我的体会是,抽空经常上门服务,每台烘干机都给其设定好水份,微调,除尘风门分寸得当,限定燃烧机温度,给他们讲解烘干机的操作原理和一般维修知识,防止“架桥”,言传身教,通过一段时间的工作后观察,来粮水份均达到收购标准,杂质也相对较好,没有发现“爆腰”等异常现象,没有一笔“退票”。大户满意,粮站也满意。正如大户胡秀桥说的:“烘干机我们不懂,粮站能上门服务最好了。我们也想把谷烘好,卖进”。
当然,服务项目还有增加机械设备,售粮速度想办法加快等。
总之,我们的工作能做到使农户售粮顺畅、顺利、顺心。这就是最好的服务,也是我们所追求的目标。